Jumlah keluhan tentang panggilan telemarketing yang tidak diinginkan di AS telah turun sebesar 50% sejak tahun 2021, menurut laporan tahunan FTC tentang panggilan spam yang dirilis Jumat. Badan federal tersebut meluncurkan Operasi Hentikan Panggilan Spam pada tahun 2023, salah satu dari banyak upaya yang dianggap membantu mengurangi jumlah panggilan mengganggu yang diterima orang Amerika dari telemarketer.
Keluhan yang paling umum mengenai panggilan spam ke FTC selama setahun terakhir adalah mengenai masalah medis dan resep, dengan penipu menjadi yang paling umum kedua, dan pengurangan utang menjadi yang ketiga. Kategori lain yang melengkapi daftar ini mencakup keluhan energi, tenaga surya, dan utilitas serta perbaikan rumah dan pembersihan.
Beberapa keluhan spam berkaitan dengan penelepon langsung, namun mayoritas disebut robocall. Pada tahun fiskal 2024, yang berakhir pada 30 September, FTC menerima 1,1 juta pengaduan tentang robocall, turun dari 1,2 juta pada tahun 2023, dan lebih dari 3,4 juta pada tahun 2021.
Ada lebih dari 253 juta orang yang terdaftar di daftar Jangan Panggil saat ini. Pada tahun 2023, jumlah tersebut adalah 249 juta, 246 juta pada tahun 2022, dan 244 juta pada tahun 2021. Masyarakat Amerika dapat mencantumkan nomor mereka di daftar Do Not Call dengan mengunjungi donotcall.gov atau dengan menghubungi nomor bebas pulsa 888‐382‐ 1222. Memanggil nomor tersebut sebaiknya dilakukan dari ponsel yang ingin Anda daftarkan.
Laporan baru ini mencakup beberapa data menarik, termasuk peringkat negara bagian dengan persentase tertinggi orang yang terdaftar dalam daftar Do Not Call. Negara bagian dengan registrasi paling aktif dibandingkan populasinya termasuk New Hampshire, Connecticut, dan Massachusetts. Pendaftaran paling sedikit terjadi di Alaska, diikuti oleh Hawaii dan Texas.
Laporan FTC mencakup rincian rinci untuk setiap negara bagian dan dapat dilihat di situs web badan tersebut. Dan telah ada kemajuan nyata dalam menghilangkan setidaknya beberapa panggilan yang tidak diinginkan. Namun orang-orang di FTC tahu bahwa mereka masih memiliki pekerjaan yang harus diselesaikan.
“Panggilan ilegal masih menjadi momok, namun strategi FTC untuk mengejar pemain hulu dan melengkapi badan tersebut untuk menghadapi ancaman yang muncul menunjukkan tanda-tanda keberhasilan,” kata Sam Levine, Direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, dalam sebuah pernyataan yang dipublikasikan secara online. “Di tahun-tahun mendatang, sangatlah penting bagi kita untuk melanjutkan kemajuan ini dengan menghadapi tidak hanya para telemarketer namun juga perusahaan-perusahaan yang secara sadar mengambil keuntungan dari panggilan penipuan.”
Pernyataan tersebut “di tahun-tahun mendatang,” tentu saja terdengar tidak menyenangkan setelah Donald Trump memenangkan pemilihan presiden pada tanggal 5 November. Lagi pula, kemungkinan puncak era penipuan robocall adalah pada akhir tahun 2010-an, ketika Trump menjadi presiden. Dan kecil kemungkinannya siapa pun yang dilantik Trump di FTC akan bersikap agresif terhadap perlindungan konsumen dibandingkan pimpinan FTC saat ini, Lina Khan. Faktanya, mengingat nama-nama yang diajukan Trump untuk lembaga-lembaga penting, seperti Pete Hegseth untuk Menteri Pertahanan dan Matt Gaetz untuk Jaksa Agung, mungkin bisa dipastikan bahwa Khan akan digantikan oleh badut lengkap yang tidak memiliki kualifikasi selain kesetiaan kepada Truf.
Bersiaplah untuk lebih banyak robocall di tahun-tahun mendatang, teman-teman.